Soluciones de atención al cliente con enfoque humano, inteligente y 100% remoto.
• Agentes expertos en español, portugués, inglés y ruso.
• Soporte por chat, correo, teléfono, traducción e interpretación.
• Tu soporte, mejor hecho. Por verdaderos especialistas.
Desliza hacia abajo
Nuestros servicios
SOPORTE EN VIVO POR CHAT
Atención instantánea y empática en español, portugués e inglés.
Sin bots, sin scripts. Solo humanos que resuelven.
SOPORTE POR CORREO ELECTRÓNICO
Respuestas claras, personalizadas y con criterio, entregadas en tiempo récord.
SOPORTE TELEFÓNICO
Llamadas entrantes y salientes con agentes nativos que transmiten confianza y profesionalismo.
TELEMARKETING
Ventas, retención o feedback, siempre con respeto, claridad y enfoque humano.
TRADUCCIÓN PROFESIONAL
Traducción de documentos, interfaces, emails y videos con precisión cultural.
Disponible en ES, PT, EN, RU — con traductores nativos certificados.
TRANSCRIPCIÓN DE AUDIO Y VIDEO
Conversaciones, reuniones o entrevistas convertidas en texto limpio, fiel y editable.
Disponible en: ES, PT, EN, RU.
TRADUCCIÓN SIMULTÁNEA
Interpretación en tiempo real para reuniones, eventos virtuales o llamadas internacionales.
Combinaciones disponibles: EN↔ES, EN↔RU, ES↔RU.
BACK OFFICE & SOPORTE HR
Gestión de onboarding, administración de equipos remotos y apoyo operativo para que tú te enfoques en crecer.
Todo 100 % humano. 100 % remoto. Hecho por especialistas nativos que entienden América — y más allá.
¿Por qué elegir a SupportCrafters?
MULTILINGÜE CON ALMA LATINA
Nuestros agentes son nativos, culturalmente alineados y entienden los matices del español latino, portugués brasileño e inglés global.
→ No solo hablan el idioma. Lo viven.
100% HUMANO, 0% BOTS
Sin scripts rígidos. Solo empatía, criterio y soluciones reales en cada interacción.
→ Porque la mejor experiencia de cliente nace de una persona real.
RÁPIDO, PRECISO, MEDIBLE
CSAT ≥ 90% | FRT < 2 min | NRT < 10 min
Resultados que puedes rastrear desde el día uno.
→ Calidad que se mide, no se promete.
Elige tu camino hacia un soporte mejor hecho
En SupportCrafters, no hay un solo camino: hay el que tú necesitas.
Ya sea que busques un equipo completo de soporte, un servicio puntual de traducción o una solución 100 % a tu medida, diseñamos un proceso ágil, seguro y humano.
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Llamada de descubrimiento
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Ideal si: ya sabes cuántos operadores, horas o palabras requieres.
- Eliges tu servicio en la página de precios
- Calculas tu inversión con nuestro formulario integrado
- Recibes confirmación en menos de 24h
¡Consulta GRATIS!
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Ideal si: necesitas soporte + traducción + back office o requisitos técnicos específicos.
- Análisis de tus sistemas y flujos
- Propuesta detallada con estructura de equipo
- Cronograma de capacitación (7–28 días)
¡Consulta GRATIS!
Llamada de descubrimiento
Ideal si: no estás seguro del volumen, idiomas o tipo de servicio.
- Entendemos tu negocio en 30 minutos
- Te proponemos una solución hecha a tu medida
- Definimos plazos, precios y SLA sin compromiso
¡Consulta GRATIS!
Nuestro compromiso en todo proceso
Capacitación rigurosa
7–28 días de formación en tus sistemas. No iniciamos operaciones hasta que estén listos.
Pago seguro para empleados
El depósito del monto acordado es obligatorio antes de iniciar. Así garantizamos su remuneración justa.
Entrega con métricas reales
CSAT ≥ 90%,
FRT < 2 min, NRT < 10 min
Métricas desde el primer día.
Soporte 100 % humano
Cada interacción es atendida por un especialista nativo, con empatía y conocimiento real.
Tu soporte, mejor hecho. Por verdaderos especialistas.
Contáctanos
¿Listo para comenzar?
Complete el formulario y envíelo. Nos pondremos en contacto en menos de 24 horas.
Personal de asistencia cualificado
Asesoramiento sobre todas las cuestiones relacionadas con el funcionamiento de la empresa.
Preguntas frecuentes (FAQs)
Resolvemos tus dudas más comunes sobre cómo trabajamos, qué ofrecemos y cómo puedes empezar.
¿Qué hace diferente a SupportCrafters de otros proveedores de soporte?
No somos un centro de llamadas ni una plataforma de bots. Somos un equipo de especialistas nativos en español, portugués e inglés, con formación rigurosa y enfoque 100 % humano. Cada agente se capacita profundamente en tu negocio, tus valores y tus sistemas, como si fuera parte de tu equipo interno. Nuestro lema lo dice todo: Smart Support. Human Touch.
¿Cómo aseguran la calidad del soporte si sus agentes trabajan desde casa?
El 100 % de nuestros especialistas trabaja desde un entorno profesional: conexión estable, espacio silencioso y herramientas certificadas.
Antes de atender a tus clientes, pasan por una capacitación rigurosa de 7 a 28 días en tus sistemas, protocolos y tono de voz.
Medimos y reportamos métricas reales: CSAT ≥ 90%, FRT < 2 min, NRT < 10 min.
¿Ofrecen soporte automatizado o con IA?
No. En SupportCrafters creemos que la mejor experiencia de cliente nace de la empatía, el criterio y la resolución humana.
Cada interacción es atendida por un especialista nativo real — sin bots, sin scripts rígidos, solo personas que entienden tu marca y tu audiencia.
¿En qué idiomas ofrecen soporte y traducción?
- Soporte al cliente: español, portugués e inglés.
- Servicios lingüísticos: también en ruso (traducción, transcripción, interpretación simultánea).
¿Cómo garantizan la seguridad de mis datos y los de mis clientes?
Cada especialista firma un acuerdo de confidencialidad (NDA) antes de acceder a cualquier información.
Solo reciben acceso mínimo y temporal a tus sistemas (CRM, helpdesk, etc.).
Cumplimos con estándares internacionales de protección de datos (LGPD, LFPDPPP, GDPR si aplica).
¿Cuánto tiempo tardan en empezar a atender a mis clientes?
Entre 7 y 28 días, dependiendo de la complejidad de tu entorno.
Durante ese tiempo, nuestros especialistas aprenden tus productos, flujos de resolución y guías de estilo.
No iniciamos operaciones hasta que estén listos — porque tu reputación es nuestra reputación.
¿Cómo funciona el pago y qué métodos aceptan?
Facturamos en USD, EUR o moneda local, según tu preferencia.
Aceptamos transferencias bancarias, Stripe, PayPal y criptomonedas (USDT).
El pago del primer mes es obligatorio antes de iniciar la capacitación, para garantizar la remuneración justa y oportuna de nuestros especialistas.
💬 ¿Tienes otra pregunta?
Escríbenos a hello@supportcrafters.com. Estamos encantados de ayudarte. Diseñamos una solución a tu medida.
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Smart Support. Human Touch.
Soporte humano, multilingüe y 100 % remoto para empresas que valoran la calidad y la empatía.
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