Smart Support. Human Touch.

Поддержка клиентов с акцентом на человека, интеллект и 100% удалённость

• Эксперты-носители испанского, португальского, английского и русского языков.
• Поддержка через чат, email, телефон, перевод и устную интерпретацию.
• Ваша поддержка — лучше сделанная. Настоящими специалистами.

Заказать звонок

↓

Прокрутить вниз

Наши услуги

Онлайн-поддержка в чате

Мгновенная и эмпатичная поддержка на испанском, португальском и английском. Без ботов, без скриптов — только живые решения.

Поддержка по электронной почте

Четкие, структурированные и персонализированные ответы с гарантированным временем реакции.

Поддержка по телефону

Входящие и исходящие звонки с носителями языка, обученными в ваших продуктах и процессах.

Телемаркетинг

Продажи, удержание, опросы — с уважением, ясностью и человеческим подходом.

Профессиональный перевод

Перевод документов, интерфейсов, писем и видео с культурной точностью. Доступно: ES/PT/EN/RU.

Транскрибирование аудио и видео

Разговоры, встречи, интервью → чистый, точный и редактируемый текст. На 4 языках.

Синхронный перевод (устная интерпретация)

Интерпретация в реальном времени для встреч, презентаций инвесторам, международных звонков.

Бэк-офис и поддержка HR

Онбординг, управление контрактами, координация удалённых команд.

Всё 100% человеческое. 100% удалённое. Сделано специалистами, которые понимают Латинскую Америку — и не только.

Почему выбирают SupportCrafters?

МНОГОЯЗЫЧНОСТЬ С ПОНИМАНИЕМ КУЛЬТУРЫ

Наши агенты — носители языка, глубоко понимающие нюансы латиноамериканского испанского, бразильского португальского и глобального английского.

→ Не просто говорят. Понимают контекст.

100% ЛЮДИ, 0% БОТЫ

Без жёстких скриптов. Только эмпатия, здравый смысл и реальные решения.

→ Потому что лучший клиентский опыт рождается от живого человека.

БЫСТРО, ТОЧНО, ИЗМЕРИМО

CSAT ≥ 90% | FRT < 2 мин | NRT < 10 мин
Результаты, которые вы видите с первого дня.

→ Качество, которое измеряется, а не обещается.

Выберите свой путь к лучшей поддержке

В SupportCrafters нет одного пути — есть тот, который вам нужен.

Заказать услугу

Запросить индивидуальное коммерческое предложение

Консультационный звонок

Заказать услугу

Идеально, если вы точно знаете, сколько операторов, часов или слов вам нужно.

Выберите услугу на странице «Цены»
Рассчитайте свою инвестицию с помощью нашей встроенной формы
Вы получите подтверждение в течение 24 часов

Перейти к ценам

Бесплатная консультация!

Запросить индивидуальное коммерческое предложение

Идеально, если вам нужна комбинация поддержки, перевода и HR.

Анализ ваших систем и потоков
Подробное предложение со структурой команды
График обучения (7–28 дней)

Бесплатная консультация!

Консультационный звонок

Идеально, если вы не уверены в объёме, языках или типе сервиса.

Понимаем ваш бизнес за 30 минут
Предлагаем вам индивидуальное решение
Определяем сроки, цены и SLA без каких-либо обязательств

Бесплатная консультация!

Наше обязательство

Жёсткая подготовка:

7–28 дней обучения вашим системам

Безопасные выплаты:

Депозит обязателен до старта — гарантируем оплату специалистам

Реальные метрики:

CSAT, FRT, NRT — с первого дня

Человеческий подход:

каждый контакт — с носителем, с пониманием вашего бренда

Ваша поддержка — лучше сделанная. Настоящими специалистами.

Свяжитесь с нами

Готовы начать?

Оставьте свою заявку, мы свяжемся с вами в течение 24 часов.

Квалифицированный персонал, готовый ответить на ваши вопросы.

Консультации по всем вопросам, связанным с работой компании.

Имя *

Электронная почта *

URL компании

Способ видеозвонка

ID контакта

Интересующие вас услуги *

Поддержка клиентов

Лингвистические услуги

Другое

Прикрепить

Прикрепить файлы...

Ваше сообщение *

Даю согласие на обработку персональных данных

Бесплатная консультация!

Вопросы и ответы (FAQs)

Чем SupportCrafters отличается от других провайдеров?

Мы — не колл-центр и не платформа с ботами. Это команда носителей языка с глубокой подготовкой и 100% человеческим подходом. Каждый специалист проходит обучение именно под ваш бизнес.

Smart Support. Human Touch.

Кому подходят услуги Support Crafters?

SupportCrafters — это B2B-сервис для компаний, которые продают в Латинской Америке, США или работают с испаноязычной/португалоязычной аудиторией.
Например::

Стартап из США, запускающий SaaS в Бразилии
Fintech из Мексики, которому нужна поддержка 24/7 на испанском
E-commerce из Европы, которому нужны переводы + чат-поддержка для клиентов в Аргентине

Это не массовый call-центр. Мы — команда носителей языка с глубокой подготовкой, которая работает как внутренний отдел поддержки клиента, но удалённо.

Почему платить SupportCrafters, а не нанимать агентов напрямую?

Потому что мы — не поставщик, мы ваш внешний отдел поддержки, готовый к работе за 7–28 дней.
Работая с нами, вы избегаете:

3–6 месяцев рекрутинга, отбора и обучения
Юридических и административных рисков найма в нескольких странах (зарплаты, налоги, соблюдение LGPD/LFPDPPP)
Скрытых затрат на инструменты, обучение, ротацию и управление производительностью

Кроме того, мы гарантируем:

Человеческое качество: агенты-носители языка, без ботов и скриптов
Полная прозрачность: ежедневные метрики CSAT, FRT, NRT
Гибкость: масштабируйте вашу команду вверх или вниз без штрафов

В итоге: вы получаете профессиональную команду, уже проверенную и готовую представлять ваш бренд, не становясь международным работодателем.

Как вы гарантируете качество при удалённой работе?

Все специалисты работают в профессиональной среде (стабильный интернет, тихое пространство). До выхода к клиентам — 7–28 дней обучения вашим системам и тону общения. Метрики: CSAT ≥ 90%, FRT < 2 мин.

Предлагаете ли вы автоматизированную поддержку или ИИ?

Нет. Мы верим, что лучший клиентский опыт рождается от живого человека. Каждый контакт — с реальным специалистом, без ботов и жёстких скриптов.

На каких языках вы работаете?

Поддержка: ES/PT/EN. Лингвистические услуги: также RU. Все специалисты — носители или сертифицированные переводчики (C2).

Как работает оплата?

В USD, EUR или местной валюте. Принимаем банковские переводы, Stripe, PayPal и криптовалюту (USDT). Депозит за первый месяц обязателен до старта обучения.