Smart Support. Human Touch.

Atendimento ao cliente com foco humano, inteligente e 100% remoto

• Agentes especialistas em espanhol, português, francês, inglês e russo
• Suporte por chat, e-mail, telefone, tradução e interpretação.
• Seu suporte, feito melhor. Por verdadeiros especialistas.

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Nossos Serviços

Suporte em chat ao vivo

Atendimento instantâneo e empático em espanhol, português, francês e inglês. Sem bots, sem roteiros — só humanos que resolvem problemas reais.

Suporte por e-mail

Respostas claras, personalizadas e empáticas, com tempos de resposta garantidos e resolução real na primeira interação.

Suporte telefônico

Ligações recebidas e realizadas com agentes nativos, treinados no seu produto e em técnicas de comunicação eficaz.

Telemarketing

Vendas, retenção, pesquisas de satisfação ou validação de leads — com foco humano, escuta ativa e valor real em cada conversa.

Tradução profissional

Tradução de documentos, interfaces, e-mails ou campanhas com precisão cultural — não só palavras, mas intenção, tom e contexto.
Disponível em ES, PT, EN, RU — com linguistas nativos certificados.

Transcrição de áudio e vídeo

Conversas, reuniões, entrevistas ou webinars convertidos em texto limpo, fiel e editável, com marcação de falantes e pontuação natural.
Idiomas: ES, PT, FR, EN, RU.

Interpretação consecutiva oral

Interpretação em tempo real para reuniões, eventos virtuais, apresentações para investidores ou entrevistas internacionais.
Pares: EN↔ES, EN↔RU, ES↔RU.

Back Office & Suporte RH

Gestão de onboarding, administração de equipes remotas e suporte operacional para que você se concentre no crescimento.

Tudo 100% humano. 100% remoto. Feito por especialistas que entendem a América Latina — e além.

Por que escolher a SupportCrafters?

MULTILÍNGUE COM ALMA LATINA

Nossos agentes são nativos, com domínio cultural dos matizes do espanhol latino-americano, português brasileiro, francês e inglês global.

→ Não apenas falam os idiomas. Vivem as culturas.

100% HUMANO, 0% BOTS

Sem roteiros rígidos. Apenas empatia, critério e soluções reais em cada interação.

→ Porque a melhor experiência do cliente nasce de uma pessoa real.

RÁPIDO, PRECISO, MENSURÁVEL

CSAT ≥ 90%
Tempo de primeira resposta < 2 min
Tempo entre respostas < 10 min
Resultados que você acompanha desde o primeiro dia.

→ Qualidade que se mede, não se promete.

Escolha seu caminho para um suporte melhor feito

Na SupportCrafters, não há um único caminho — há o que você precisa.

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Ideal se você já sabe quantos operadores, horas ou palavras precisa.

Escolha o seu serviço na página de preços
Calcule o seu investimento com o nosso formulário integrado
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Consulta GRÁTIS!

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Ideal se você precisa de uma solução híbrida (suporte + tradução + RH).

Análise dos seus sistemas e fluxos
Proposta detalhada com estrutura da equipe
Cronograma de treinamento (7–28 dias)

Consulta GRÁTIS!

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Ideal se você não tem certeza sobre volume, idiomas ou tipo de serviço.

Entendemos o seu negócio em 30 minutos
Propomos uma solução personalizada para você
Definimos prazos, preços e SLA sem compromisso

Consulta GRÁTIS!

Nosso compromisso

Treinamento rigoroso

7–28 dias nos seus sistemas, protocolos e tom de voz

Pagamento seguro

Depósito do valor acordado é obrigatório antes do início — garantimos remuneração justa aos nossos especialistas

Entrega com métricas reais

CSAT ≥ 90%, FRT < 2 min, NRT < 10 min

Suporte 100% humano

Cada interação com especialista nativo, empático e conhecedor da sua marca

Seu suporte, melhor feito. Por verdadeiros especialistas.

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Pessoal de assistência qualificado

Assessoria em todas as questões relacionadas com o funcionamento da empresa.

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Perguntas frequentes (FAQs)

O que diferencia a SupportCrafters de outros fornecedores de suporte?

Não somos um call center nem uma plataforma de bots. Somos uma equipe de especialistas nativos em espanhol, português, francês e inglês, com formação rigorosa e foco 100% humano. Cada agente é treinado profundamente no seu negócio, valores e sistemas — como se fosse parte da sua equipe interna. Nosso lema diz tudo:

Smart Support. Human Touch.

Para quem é a SupportCrafters?

Para empresas que atuam ou se expandem na América Latina, EUA ou mercados com audiência hispânica/lusófona, e precisam de suporte humano, escalável e de alta qualidade, sem os custos e o tempo do recrutamento interno.
→ Ideal para: Startups SaaS, e-commerce, fintech, edtech, healthtech e empresas com equipes remotas.

Por que pagar à SupportCrafters em vez de contratar agentes diretamente?

Porque não somos um fornecedor — somos seu departamento de suporte externo, pronto para operar em 7–28 dias. Você evita:

3–6 meses de recrutamento, seleção e treinamento
Riscos legais e administrativos de contratar em múltiplos países
Custos ocultos de ferramentas, rotatividade e gestão

E garante: qualidade humana, transparência total e flexibilidade sem penalidades.

Como garantem a qualidade se os agentes trabalham de casa?

100% dos nossos especialistas trabalham em ambiente profissional: internet estável, espaço silencioso e ferramentas certificadas. Antes de atender seus clientes, passam por 7–28 dias de treinamento nos seus sistemas. Medimos: CSAT ≥ 90%, FRT < 2 min, NRT < 10 min.

Oferecem suporte automatizado ou com IA?

Não. Acreditamos que a melhor experiência do cliente nasce da empatia, do critério e da resolução humana. Toda interação é feita por um especialista nativo real — sem bots, sem scripts rígidos.

Em quais idiomas oferecem suporte e tradução?

Suporte: ES, PT, FR, EN
Tradução: também RU
Todos os especialistas são nativos ou certificados C2.

Como funciona o pagamento?

Faturamos em USD, EUR ou moeda local.
Aceitamos transferências bancárias, Stripe, PayPal e criptomoedas (USDT).
O pagamento do primeiro mês é obrigatório antes do início do treinamento para garantir o salário justo dos especialistas.